وحدة الـ IT هي العمود الفقري التقني للكلية»
كريم حجاج عبدالعظيم مدير وحدة الـ IT بـكلية التربية النوعية بجامعة قنا يكشف تفاصيل التحول الرقمي وتطوير البنية التحتية
حوار: ملك عبدالرحيم
في ظل التطور التكنولوجي المتسارع الذي تشهده الجامعات المصرية، أصبحت وحدات تكنولوجيا المعلومات عنصرًا أساسيًا في دعم العملية التعليمية والإدارية، خاصة مع التوجه نحو التحول الرقمي وتطبيق الأنظمة الإلكترونية الحديثة. ومن داخل كلية التربية النوعية بجامعة قنا، تواصل وحدة الـ IT جهودها لتطوير البنية التحتية التقنية وتقديم الدعم الفني لكافة قطاعات الكلية.
وفي هذا الحوار، يتحدث كريم حجاج عبدالعظيم، مدير وحدة الـ IT بكلية التربية النوعية بجامعة قنا، عن نشأة الوحدة، وأبرز الخدمات التي تقدمها، ودورها خلال جائحة كورونا، بالإضافة إلى جهودها في الأمن السيبراني والتحول الرقمي داخل الكلية.
في البداية.. متى تم إنشاء وحدة الـ IT بكلية التربية النوعية بجامعة قنا؟
بدأت وحدة الـ IT عملها داخل كلية التربية النوعية في الأول من أكتوبر عام 2013، في عهد الدكتور بركات محمد سعيد، مدير الكلية آنذاك. وتُعد الوحدة واحدة من عشر وحدات خدمات تكنولوجية على مستوى جامعة جنوب الوادي، حيث تم تقسيمها إلى مرحلتين، ضمت كل مرحلة خمس وحدات.
ومن يتولى إدارة الوحدة؟ وكيف يتم تشكيل فريق العمل؟
أتولى إدارة الوحدة، وقد بدأنا العمل بفريق مكوّن من خمسة أفراد، بينما يضم الفريق حاليًا ثلاثة أعضاء فقط، ومع ذلك نواصل العمل بكفاءة وفق الخطط والآليات التابعة لمشروع الـ ICTP الذي يُعد مركز معلومات يخدم الجامعات المصرية.
كيف يتم تنظيم العمل داخل الوحدة؟
نعتمد على نظام عمل منظم ودوري، حيث نقوم بإعداد تقارير كل ثلاثة شهرور تتضمن ما تم إنجازه، والمشكلات التي واجهتنا، إلى جانب خطط التطوير المستقبلية.
ما الدور الرئيسي الذي تقوم به الوحدة داخل الكلية؟
تُعتبر وحدة الـ IT العمود الفقري التقني للكلية، إذ تتولى إدارة الشبكات والأجهزة والبنية التحتية التكنولوجية بالكامل، كما نعمل على تشغيل الإنترنت داخل المعامل، ومتابعة شبكات الفايبر والأوبتيكال، بالإضافة إلى متابعة كاميرات المراقبة والإيميل الجامعي الخاص بالطلاب وأعضاء هيئة التدريس.
وما أبرز الخدمات التي تقدمها الوحدة؟
نقدم خدماتنا لعدة قطاعات داخل الكلية، تشمل شؤون الطلاب، وشؤون العاملين، ورعاية الشباب، والدراسات العليا، إلى جانب الإدارة العامة للكلية، كما نحرص على خدمة جميع الفئات داخل المؤسسة الجامعية، بداية من القيادات وحتى الطلاب.
ماذا عن الصيانة والدعم الفني؟
جميع أجهزة الحاسب الآلي داخل الكلية تقع ضمن مسؤولية الوحدة، سواء من حيث الصيانة أو تغيير قطع الغيار أو إصلاح الطابعات والماسحات الضوئية. كما نقوم بتركيب أجهزة الـ Data Show والتوصيلات المختلفة، وتقديم الدعم الفني الكامل للأقسام المختلفة داخل الكلية.
كيف تعاملت الوحدة مع جائحة كورونا؟
خلال فترة جائحة كورونا، كان من الضروري توفير وسائل اتصال فعالة بين الطلاب وأعضاء هيئة التدريس، لذلك اعتمدنا على منصة “Microsoft Teams”، والتي ساهمت بشكل كبير في استمرار العملية التعليمية وعقد المحاضرات والاجتماعات بصورة مستقرة.
وما أبرز الأنظمة الإلكترونية التي تعتمد عليها الجامعة؟
هناك عدة أنظمة إلكترونية مهمة، من بينها المكتبة الرقمية، والتعليم الإلكتروني، والبوابة الإلكترونية، بالإضافة إلى نظام الـ MIS الإداري، والذي يُستخدم في تسجيل بيانات الطلاب والعاملين وكل ما يتعلق بالشؤون الإدارية.
كيف تعملون على تطوير البنية التحتية التكنولوجية؟
نعمل باستمرار على تحسين كفاءة الإنترنت والبنية التحتية داخل الكلية، سواء من خلال تطوير البرامج أو ابتكار أنظمة جديدة، مثل أنظمة الاختبارات الإلكترونية.
وماذا عن الأمن السيبراني؟
الأمن السيبراني يُعد من أهم الملفات التي نركز عليها، حيث نستخدم أنظمة حماية متطورة لمواجهة أي اختراقات أو هجمات إلكترونية، بالإضافة إلى تطبيق نظام “Active Directory” للتحكم الكامل في الأجهزة والمستخدمين، ومتابعة أي محاولات للدخول إلى مواقع غير قانونية وإيقافها فورًا.
هل تهتم الوحدة بالتحول الرقمي والمكتبة الرقمية؟
بالتأكيد، نعمل على دعم التحول الرقمي من خلال تطوير المكتبة الرقمية وتحويل الكتب الورقية إلى نسخ إلكترونية، كما يتم رفع رسائل الماجستير والدكتوراه بصيغة PDF لتكون متاحة للباحثين والطلاب إلكترونيًا.
وما دور الوحدة في متابعة الأعطال والصيانة الدورية؟
نقوم بشكل مستمر باكتشاف الأعطال وإصلاحها، إلى جانب متابعة توسعات الشبكات داخل المباني الجامعية، كما نجري جولات دورية على الأقسام المختلفة لإجراء الصيانة الكاملة وكتابة التقارير الفنية الخاصة بها.
هل هناك أنظمة إلكترونية حديثة تم تطبيقها داخل الكلية؟
نعم، قمنا بتطبيق عدة أنظمة حديثة، من بينها نظام البصمة الإلكترونية، ونظام الإجازات الإلكتروني، ونظام الشكاوى الإلكتروني، والذي يتيح للعاملين والطلاب إرسال الشكاوى الفنية عبر البريد الإلكتروني ليتم التعامل معها بشكل سريع.
ما القيم التي تعتمد عليها الوحدة في عملها؟
نعتمد على مجموعة من المبادئ الأساسية، أبرزها التطوير المستمر، والاستخدام الأخلاقي للتكنولوجيا، والمسؤولية الاجتماعية، وروح الفريق والانتماء للعمل، كما نهتم باستخدام البرامج الأصلية المرخصة وتثبيت برامج الحماية ومكافحة الفيروسات على جميع الأجهزة.
وفي النهاية.. ما الرسالة التي تود توجيهها؟
هدفنا الأساسي هو توفير بيئة تكنولوجية متطورة تساعد الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والعاملين على أداء مهامهم بسهولة وكفاءة، مع مواكبة التحول الرقمي الذي تشهده الجامعات المصرية، بما يسهم في تطوير العملية التعليمية والإدارية داخل الكلية