وحدة الخدمات الإلكترونية فى كلية التجارة تقدم خدمات رقمية متطورة لدعم الطلاب والتحول الإلكتروني
تحرير الطالبة : سلمى أسعد
تواصل وحدات تكنولوجيا المعلومات بالجامعة دورها في دعم العملية التعليمية والإدارية، في ظل التوسع في تطبيق التحول الرقمي داخل المؤسسات التعليمية. وتُعد وحدة تقنية المعلومات بكلية التجارة من الوحدات الحيوية التي تعمل على تطوير الخدمات الإلكترونية وتقديم الدعم الفني للطلاب ولأعضاء هيئة التدريس وللعاملين بها، بما يسهم في توفير بيئة تقنية آمنة ومتطورة داخل الكلية.
س 1: ما الدور الأساسي لوحدة تقنية المعلومات داخل كلية التجارة؟
ج: يتمثل الدور الأساسي للوحدة في دعم العملية التعليمية والإدارية من خلال توفير بيئة تقنية آمنة وفعالة تساعد الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والعاملين على أداء مهامهم بكفاءة، إلى جانب ضمان استمرارية عمل الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالكلية مثل أنظمة شؤون الطلاب والجداول الدراسية والنتائج.
كيف تسهم الوحدة في حماية البيانات والمعلومات داخل الكلية؟
تعمل الوحدة على حماية بيانات الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والملفات الإدارية من الفقدان أو الاختراق، كما توفر الدعم الفني المتعلق بالأجهزة والبرامج والمنصات التعليمية، وتسهم في تطوير البنية التحتية التكنولوجية بما يتناسب مع متطلبات التحول الرقمي.
س ٢: ما أبرز الخدمات اليومية التي تقدمها وحدة الـIT؟
ج: تقدم الوحدة العديد من الخدمات اليومية، من بينها الدعم الفني وحل مشكلات أجهزة الحاسب والطابعات والبريد الجامعي والمنصات التعليمية الإلكترونية، بالإضافة إلى متابعة كفاءة شبكة الإنترنت داخل الكلية وضمان استقرار شبكات الـWi-Fi والمعامل.
س٣: ماذا عن الخدمات الخاصة بالطلاب؟
ج: تتولى الوحدة إدارة أنظمة شؤون الطلاب، بما يشمل التسجيل الإلكتروني وإعلان النتائج والجداول الدراسية، إلى جانب إنشاء البريد الإلكتروني الجامعي للطلاب وأعضاء هيئة التدريس والعمل على حل أي مشكلات تقنية تتعلق به.
س٤: ما الإجراءات المتبعة لحماية البيانات؟
ج: تعتمد الوحدة على مجموعة من الإجراءات الأمنية، من بينها إنشاء نسخ احتياطية دورية للبيانات، وتشفير المعلومات أثناء التخزين أو النقل، وتحديد صلاحيات الوصول للأنظمة المختلفة، بالإضافة إلى استخدام برامج الحماية وجدران الحماية لمنع الاختراقات والهجمات الإلكترونية.
س٥: هل يتم تحديث الأنظمة بشكل مستمر؟
ج: نعم، يتم تحديث البرامج والأنظمة بصورة دورية لسد الثغرات الأمنية وتحسين كفاءة الأداء، إلى جانب نشر التوعية الأمنية بين الطلاب والعاملين حول مخاطر الروابط والرسائل الاحتيالية.
س٦: كيف يتم التعامل في حال فقدان البيانات؟
ج: في حال حدوث أي فقدان للبيانات، يتم أولًا تحديد سبب المشكلة وحجم البيانات المتأثرة، ثم عزل الأجهزة أو الأنظمة المتضررة لمنع تفاقم المشكلة، وبعدها يتم استرجاع البيانات من النسخ الاحتياطية والتأكد من سلامتها، مع دراسة أسباب المشكلة لتجنب تكرارها مستقبلًا.
س٦: ما أبرز خطط التطوير المستقبلية داخل الوحدة؟
ج: تسعى الكلية إلى التوسع في استخدام الأنظمة الإلكترونية والخدمات الرقمية، إلى جانب تطوير المنصات التعليمية وأنظمة التعليم الهجين، وتحديث البنية التحتية للشبكات والمعامل، فضلًا عن تعزيز الأمن السيبراني والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في دعم العملية التعليمية والإدارية.
وفي ختام الحوار، أكدت وحدة تقنية المعلومات بكلية التجارة استمرار جهودها لتقديم خدمات تقنية متطورة تسهم في تحسين جودة العملية التعليمية والإدارية، ودعم توجه الجامعة نحو التحول الرقمي وتطوير الخدمات الإلكترونية داخل الكلية